O ISP recebeu mais de cinco mil reclamações durante os primeiros três trimestres de 2009, contra as mais variadas companhias de seguros, sociedades gestoras de fundos de pensões e até mediadores. Os sinistros e as circunstâncias que se lhes seguiram foram responsáveis por 57 por cento dessas reclamações, deixando para segundo plano, as queixas associadas ao conteúdo do contrato de seguro, com 18.44% e ao prémio do mesmo, com pouco mais de seis por cento.

As reclamações motivadas por cessação do contrato completam o leque perfazendo também elas pouco mais de seis por cento do total.

No que diz respeito à distribuição por ramos, o número de reclamações nos ramos Reais (83,06%) é superior ao do ramo Vida (16,94%), contribuindo o seguro automóvel com 52,56 por cento para os números do primeiro.